Bedrijfsprofiel
Online Department
Over Online Department
Online Department is een digitaal bureau uit Rotterdam dat zich specialiseert in UX-onderzoek en UX-design. Naast reguliere UX-diensten zoals usability-testen, UX-audits en toegankelijkheidsevaluaties, biedt het bureau in-company training en strategisch UX-advies aan organisaties die UX-kennis intern willen opbouwen. Online Department werkt onder meer met design sprints en discovery sprints als vaste methodiek, en heeft eigen onderzoekstools ontwikkeld, waaronder Metro Mapping voor het herontwerpen van zorgpaden. Het bureau werkte eerder voor klanten als Lely Industries, GMP+, Save the Children en Kamera Express, met een uitgesproken focus op zorginnovatie en de energiesector.
Voor wie
Online Department is met name relevant voor organisaties in de zorg of energiesector die complexe, vaak keten-overstijgende gebruikerstrajecten willen onderzoeken en verbeteren, en voor bedrijven die naast een los project ook UX-kennis structureel intern willen opbouwen via training. De design- en discovery-sprintmethodiek maakt het bureau ook geschikt voor organisaties die snel richting willen bepalen voordat ze in een groter traject investeren.
Wat onderscheidt Online Department
De combinatie van UX-onderzoek met in-company training onderscheidt Online Department van bureaus die uitsluitend het project zelf uitvoeren: klanten kunnen naar eigen keuze ook kennis intern laten landen, zodat een organisatie na afloop van het traject minder afhankelijk blijft van externe UX-ondersteuning. De ontwikkeling van een eigen onderzoeksmethode, Metro Mapping, specifiek voor het in kaart brengen van zorgpaden, wijst op diepgaande sectorervaring in de zorg, een sector waarin gebruikerstrajecten vaak veel actoren en overdrachtsmomenten kennen. Met klanten als Lely Industries en GMP+ toont het bureau bovendien ervaring in agrarische en industriële contexten naast de zorgsector. De vaste inzet van design sprints en discovery sprints als startpunt van een traject betekent dat opdrachtgevers binnen een kort, afgebakend tijdsbestek al een eerste getoetste richting krijgen, wat vooral waardevol is voor organisaties die snel intern draagvlak nodig hebben voordat een groter UX-traject wordt goedgekeurd.
Terug naar: Ux designer user experience