Bedrijfsprofiel
Voicelabs AI-telefoonassistent Robin
Over Voicelabs
Voicelabs is een Nederlands techbedrijf, geregistreerd onder KvK-nummer 73320455, dat de AI-telefoonassistent Robin heeft ontwikkeld. Robin neemt inkomende telefoongesprekken automatisch aan, beantwoordt veelgestelde vragen, plant afspraken in en zet alleen gesprekken door naar een medewerker wanneer menselijke betrokkenheid nodig is. De dienst wordt onder meer ingezet in de zorg (tandartsen, huisartsen, fysiotherapeuten), horeca, advocatuur, makelaardij, techniek en de energiesector, en is te koppelen aan agenda's, CRM-systemen en boekingssystemen. Robin is beschikbaar in meerdere talen en werkt 24 uur per dag, ook buiten reguliere kantoortijden.
Voor wie
Voicelabs/Robin is met name interessant voor bedrijven met veel routinematige telefoongesprekken, zoals het maken en verzetten van afspraken bij zorgpraktijken of het beantwoorden van standaardvragen bij restaurants en dienstverleners, waarbij een aanzienlijk deel van de gesprekken geautomatiseerd afgehandeld kan worden. Voor organisaties die vooral complexe of gevoelige gesprekken voeren, is een aanvullende menselijke telefoonservice vaak nog wenselijk naast de AI-oplossing.
Wat onderscheidt Voicelabs
In tegenstelling tot traditionele antwoorddiensten met menselijke telefonisten, zet Voicelabs volledig in op AI-gestuurde gespreksafhandeling, wat volgens het bedrijf de kosten aanzienlijk kan verlagen ten opzichte van een klassieke antwoordservice. De directe koppeling met agenda's, CRM-systemen en WhatsApp maakt het mogelijk om niet alleen gesprekken te beantwoorden, maar ook afspraken en vervolgacties automatisch te verwerken, wat de dienst onderscheidt van eenvoudigere AI-telefoonbots die alleen boodschappen aannemen.
Terug naar: Telefoonservice