Financieel & juridisch

Waar vindt u een goed incassobureau?

Een onbetaalde factuur is vervelend, een verkeerde aanpak duurder

De eerste aanmaning negeren klanten vaak, de tweede soms ook. Een incassobureau voegt niet alleen druk toe, maar kent ook de wettelijke spelregels waarbinnen dat moet gebeuren — en dat scheelt, want een verkeerd gezette stap kan uw recht op incassokosten juist laten vervallen.

No cure no pay: hoe het echt werkt

Bij het minnelijke incassotraject (aanmanen, bellen, betalingsregelingen treffen) werken vrijwel alle bureaus op basis van no cure no pay: zij halen hun vergoeding uit de wettelijke incassokosten en rente die de schuldenaar extra moet betalen, niet uit uw portemonnee. Zodra een zaak naar de deurwaarder of rechter moet, veranderen de kosten en risico's — vraag dus altijd expliciet waar "gratis" precies ophoudt.

Wettelijke incassokosten (WIK) — indicatieve staffel
Hoofdsom	Incassokosten
tot €2.500	15%, minimaal €40
€2.500 – €5.000	10% over het meerdere
€5.000 – €10.000	5% over het meerdere
€10.000 – €200.000	1% over het meerdere
boven €200.000	0,5% over het meerdere, max. €6.775

Zakelijk versus consument: niet dezelfde route

Bij zakelijke vorderingen (B2B) mag u direct na het verstrijken van de betaaltermijn incassokosten en de wettelijke handelsrente rekenen — sinds 1 juli 2025 10,15% op jaarbasis. Bij consumenten (B2C) bent u wettelijk verplicht eerst een kosteloze 14-dagenbrief te sturen; staat daar een fout in, dan vervalt uw recht op incassokosten. De wettelijke rente voor niet-handelstransacties bedraagt sinds 1 januari 2026 4%.

Minnelijk of meteen naar de deurwaarder?

De meeste bureaus starten minnelijk: aanmanen, bellen, een betalingsregeling aanbieden. Blijft betaling uit, dan volgt de gerechtelijke fase met dagvaarding en deurwaarder — met bijkomende kosten en een langere doorlooptijd. Vraag een bureau naar het gemiddelde slagingspercentage in het minnelijke traject en naar hoe (en hoe snel) wordt opgeschaald als dat nodig is.

Wanneer betaalt u wél iets

"No cure no pay" gaat bijna altijd over het minnelijke traject. Zodra een dossier naar de deurwaarder of rechter moet, gelden vaak aparte, vooraf afgesproken kosten — bijvoorbeeld voor het opstellen van een dagvaarding of het inschakelen van een deurwaarder — die niet automatisch op de schuldenaar te verhalen zijn als de vordering uiteindelijk oninbaar blijkt. Vraag dit scenario altijd expliciet na voordat u een dossier aanmeldt.