Bedrijfsprofiel

Strongbow Contact Center

Over Strongbow

Strongbow Contact Center is in 2007 opgericht en vanuit Rotterdam actief voor Nederlandse en Belgische opdrachtgevers. Naast klassieke callcenterdiensten zoals klantenservice biedt het bedrijf data-entry en dataverwerking aan: het invoeren en verwerken van gegevens uit pdf-bestanden, ingescande documenten en spreadsheets in klantsystemen en databases. Het uitvoerende werk gebeurt deels vanuit een eigen vestiging in Paramaribo, Suriname, waar Nederlandstalige medewerkers de invoer verzorgen onder toezicht vanuit Rotterdam.

Voor wie

Geschikt voor mkb-bedrijven en grotere organisaties die naast klantenservice ook administratieve invoerwerkzaamheden willen uitbesteden, bijvoorbeeld het verwerken van bestelformulieren, klantendossiers of gescande post, en die de voorkeur geven aan een Nederlandstalig team boven een volledig offshore aanbieder.

Wat onderscheidt Strongbow

Doordat Strongbow zowel een Nederlandse vestiging als een eigen locatie in Suriname combineert, kan het bedrijf data-entry aanbieden tegen lagere tarieven dan een volledig in Nederland gevestigde partij, terwijl de aansturing en kwaliteitscontrole vanuit Rotterdam blijven lopen. Dat maakt het bedrijf naar eigen zeggen geschikt voor opdrachtgevers die kostenvoordeel zoeken zonder in te leveren op taalvaardigheid, aangezien het personeel in Paramaribo Nederlandstalig is. De combinatie met bestaande callcenterdienstverlening maakt het ook praktisch voor bedrijven die data-entry en klantcontact bij één vaste partner willen onderbrengen. Naast data-entry en klantenservice biedt Strongbow ook boekhoudkundige ondersteuning, virtuele assistenten, social-mediabeheer en transcriptiediensten aan, waardoor opdrachtgevers meerdere administratieve en klantgerichte taken bij dezelfde partij kunnen onderbrengen in plaats van met verschillende leveranciers te schakelen. Het bedrijf benadrukt daarbij dat medewerkers hoog opgeleid zijn en dat gegevens in een beveiligde omgeving worden verwerkt, wat vooral relevant is bij het uitbesteden van gevoelige klant- of ordergegevens.

Bezoek Strongbow Contact Center →

Terug naar: Data entry service