Is een crisiscommunicatieplan echt nodig als er nog nooit iets is misgegaan?

Juist dan is het waardevol: een vooraf doordacht plan bespaart kostbare tijd op het moment dat het er echt op aankomt, en voorkomt dat besluitvorming onder druk chaotisch verloopt.

Kan een crisiscommunicatie-adviseur ook 's nachts of in het weekend helpen?

De meeste ervaren adviseurs bieden een vorm van spoedbeschikbaarheid, vaak tegen een hoger tarief of via een vooraf afgesproken stand-by-regeling.

Marketing & communicatie

Waar vindt u een goede crisiscommunicatie-adviseur?

Wie zoekt op het moment dat het misgaat, is altijd te laat

Een datalek, een productterugroeping, een ernstig ongeval — vanaf het moment dat het nieuws naar buiten komt, tikt de klok. Organisaties die dan pas beginnen met zoeken naar een crisiscommunicatie-adviseur, verliezen kostbare uren waarin het narratief al door anderen wordt bepaald. De meest waardevolle adviseurs zijn dan ook degenen die u al kent vóórdat u ze nodig heeft.

Reactief blussen versus preventief voorbereiden

Er is een duidelijk onderscheid in het vak. Sommige adviseurs werken vooral reactief: zij worden ingeschakeld zodra een crisis al speelt, bepalen de boodschap, adviseren over timing en kanalen en begeleiden woordvoerders onder hoogspanning. Anderen richten zich juist op het preventieve traject — een crisiscommunicatieplan opstellen en het crisisteam trainen vóórdat er iets misgaat. De sterkste adviseurs doen eigenlijk allebei: preventie verkleint de kans op paniek, maar niemand kan elke crisis voorkomen.

Waarop u let bij het kiezen

Vraag naar concrete ervaring met een crisis die vergelijkbaar is met wat uw organisatie kan overkomen, en naar hoe snel de adviseur daadwerkelijk beschikbaar is als het misgaat — ook 's avonds of in het weekend. Een goede adviseur denkt niet alleen in persberichten, maar ook in interne communicatie naar medewerkers, klantcommunicatie en de rol van sociale media, die een crisis vaak sneller laten escaleren dan de traditionele pers. Controleer of hij of zij onafhankelijk durft te adviseren, ook als dat een ongemakkelijke boodschap richting de directie betekent.

Wat kost crisiscommunicatie-advies?

Voor regulier advies en het opstellen van een crisiscommunicatieplan rekenen adviseurs doorgaans €125 tot €200 per uur; gespecialiseerde crisisexperts met veel ervaring en beschikbaarheid onder hoge druk vragen daar bovenop. Een crisistraining voor het managementteam, met een gesimuleerd scenario, kost vaak €1.500 tot €3.000 per dagdeel. Tijdens een acute crisis werken veel adviseurs met een spoedtarief of een vaste stand-by-vergoeding: reken dit vooraf in, bijvoorbeeld via een jaarlijkse retainer, zodat u niet tijdens de crisis zelf nog over de prijs hoeft te onderhandelen.

Veelgestelde vragen

Is een crisiscommunicatieplan echt nodig als er nog nooit iets is misgegaan?: Juist dan is het waardevol: een vooraf doordacht plan bespaart kostbare tijd op het moment dat het er echt op aankomt, en voorkomt dat besluitvorming onder druk chaotisch verloopt.
Kan een crisiscommunicatie-adviseur ook 's nachts of in het weekend helpen?: De meeste ervaren adviseurs bieden een vorm van spoedbeschikbaarheid, vaak tegen een hoger tarief of via een vooraf afgesproken stand-by-regeling.

Aanbevolen crisiscommunicatie-adviseurs

Bex*

Crisiscommunicatiebureau uit Eindhoven, ruim 35 jaar ervaring

IVRM Reputatie

Reputatiebureau uit Bussum, 20 jaar ervaring, opgericht door Maarten Halsema

Koen Communicatie & Advies

Zelfstandig crisiscommunicatie-adviseur, medeoprichter van De Crisisexperts 24/7

UP Communicatie

Crisiscommunicatiebureau met de filosofie 'crisis is kans', 24/7 bereikbaar

Van Luyken

Communicatieadviesbureau met ruim 45 jaar ervaring, 24/7 crisisondersteuning

Ook internationaal partners zoeken? Kijk op onze zustersite: Affiliate & Referral op greatpartners.net.