Breuker
Fries telemarketingbureau, sinds 1986 actief en sinds 2000 grotendeels gespecialiseerd in B2B.
Marketing & communicatie
Waar vindt u een goed telemarketingbureau?
De regels zijn net ingrijpend veranderd
Sinds 1 juli 2026 mogen bedrijven consumenten niet meer ongevraagd bellen met een commercieel aanbod — ook niet als het gaat om een bestaande of voormalige klant. De zogenoemde klantrelatie-uitzondering, waarbij bestaande klanten nog wel gebeld mochten worden voor vergelijkbare producten, is met deze wetswijziging vervallen. Alleen voor goede doelen, loterijen die aan goede doelen afdragen, en uitgevers van dag- en weekbladen geldt nog een uitzondering. Voor de meeste bedrijven betekent dit: zonder voorafgaande toestemming van de consument mag er telefonisch geen commercieel aanbod meer worden gedaan.
| B2B (bedrijven bellen) | B2C (consumenten bellen) | |
|---|---|---|
| Toestemming vooraf nodig? | Nee, algemene regels rond zakelijk contact gelden | Ja, sinds 1 juli 2026 verplicht opt-in |
| Bestaande klantrelatie als basis | Gangbaar en toegestaan | Sinds 1 juli 2026 niet meer voldoende |
| Risico bij overtreding | Reputatieschade | Reputatieschade én wettelijke handhaving |
Wat een telemarketingbureau doet
Een telemarketingbureau belt namens uw bedrijf (potentiële) klanten voor bijvoorbeeld leadgeneratie, het maken van afspraken, klanttevredenheidsonderzoek of klantenservice. Voor B2B-leadgeneratie — het gangbare werkterrein binnen deze branche — verandert er door de wetswijziging weinig, omdat de nieuwe opt-in-verplichting specifiek op consumenten gericht is. Kies een bureau dat expliciet kan uitleggen hoe het omgaat met de grens tussen zakelijk en consumentencontact, zeker als uw doelgroep zzp'ers of eenmanszaken omvat waar die grens minder scherp is.
Wat een bureau u kost
Veel bureaus rekenen een uurtarief per belmedewerker van €35 tot €60, waarbij het aantal gerealiseerde contacten per uur sterk verschilt per doelgroep en script. Andere bureaus werken op basis van resultaat, met een vast tarief per afspraak of gekwalificeerde lead van €40 tot €150, afhankelijk van de complexiteit van de doelgroep. Uurbasis geeft meer zekerheid over de kosten; resultaatbetaling legt het risico meer bij het bureau, maar kan per lead duurder uitvallen bij een lastige doelgroep. Setupkosten voor scriptontwikkeling en training worden soms apart in rekening gebracht.
Veelgestelde vragen
- Mag mijn telemarketingbureau nog wel klanten bellen die eerder iets bij mij kochten?
Voor consumenten niet meer zonder voorafgaande toestemming, sinds de wetswijziging van 1 juli 2026. Voor zakelijke klanten (B2B) gelden deze consumentenregels niet.
- Hoe controleer ik of een bureau zich aan de regels houdt?
Vraag hoe toestemming wordt vastgelegd en gecontroleerd, en of het bureau werkt met een actuele registratie van wie wel en niet gebeld mag worden. Een betrouwbaar bureau licht dit proactief toe, zonder dat u erom hoeft te vragen.
Aanbevolen telemarketingbureaus
Buro Henck
B2B telemarketingbureau uit Den Haag met een specialisatie in ICT en SaaS.
Hello Company
B2B telemarketingbureau uit Groningen met meer dan honderd sales agents in dienst.
LEAD Development Company
B2B telemarketingbureau uit Leusden, actief sinds 2011 met ervaren senior belmedewerkers.
Marketcall
B2B telemarketingbureau uit Apeldoorn, gespecialiseerd in leadgeneratie en afsprakenboeking.
Ook internationaal partners zoeken? Kijk op onze zustersite: Affiliate & Referral op greatpartners.net.