Is remote beheer wel voldoende, of moet iemand op locatie komen?

Het overgrote deel van systeembeheer kan op afstand, maar voor hardwarestoringen of netwerkinstallaties is soms toch een bezoek op locatie nodig — vraag hoe dit is geregeld en of dit apart wordt gefactureerd.

Hoe vaak wordt een back-up daadwerkelijk getest?

Vraag dit expliciet na. Een betrouwbare beheerder test back-ups periodiek door een herstel te simuleren, in plaats van alleen te vertrouwen op een groen vinkje in het systeem.

IT & software

Waar vindt u een goede externe systeembeheerder?

Een back-up die nooit is getest, is geen back-up

Veel bedrijven ontdekken pas tijdens een storing dat de back-up niet volledig werkt — een risico dat met de juiste externe systeembeheerder te voorkomen is. Een externe systeembeheerder beheert en onderhoudt de IT-omgeving van een bedrijf: servers, werkplekken, back-ups, updates en beveiliging, zonder dat u zelf iemand in dienst hoeft te nemen. Dit kan op afstand (remote beheer) of deels op locatie, en varieert van een zelfstandige freelancer tot een IT-dienstverlener met team en helpdesk.

Veelgestelde vragen

Is remote beheer wel voldoende, of moet iemand op locatie komen?: Het overgrote deel van systeembeheer kan op afstand, maar voor hardwarestoringen of netwerkinstallaties is soms toch een bezoek op locatie nodig — vraag hoe dit is geregeld en of dit apart wordt gefactureerd.
Hoe vaak wordt een back-up daadwerkelijk getest?: Vraag dit expliciet na. Een betrouwbare beheerder test back-ups periodiek door een herstel te simuleren, in plaats van alleen te vertrouwen op een groen vinkje in het systeem.

Proactief voorkomen versus reactief oplossen

Een belangrijk onderscheid tussen aanbieders is of ze proactief monitoren — storingen signaleren en oplossen voordat u er iets van merkt — of vooral reageren zodra iets al kapot is. Vraag hier expliciet naar, want beide werkwijzen worden vaak onder dezelfde noemer 'systeembeheer' verkocht, terwijl het verschil in de praktijk groot is. Vraag ook naar bereikbaarheid buiten kantooruren als uw bedrijf daarvan afhankelijk is, en naar ervaring met uw specifieke software en systemen.

Freelancer of dienstverlener met team

Een freelance systeembeheerder is vaak persoonlijker en voordeliger, maar minder beschikbaar bij ziekte of vakantie. Een IT-dienstverlener met een team biedt meer continuïteit en bredere expertise, tegen doorgaans hogere kosten. Voor bedrijven die volledig afhankelijk zijn van hun IT-omgeving weegt continuïteit vaak zwaarder dan de prijs per uur.

Aanbevolen externe systeembeheerders

Hallo

Grootschalige ICT-dienstverlener voor het MKB, met vestigingen door heel Nederland

JUICT

IT-dienstverlener voor het MKB uit Haaksbergen

STH Automatisering

IT-dienstverlener voor het MKB uit Nijkerk

Vokus

IT-dienstverlener voor het MKB uit Ermelo, sinds 2022

Wij zijn Merlin

IT-dienstverlener uit Harderwijk, sinds 1997

Ook internationaal partners zoeken? Kijk op onze zustersite: Reseller & Channel op greatpartners.net.